Loggrapporten över agentstatus visar agentstatus och varaktighet för aktuell status, avslutningsdata och orsakskod (om tillämpligt) föraktuell dag sedan midnatt.
Rapporten innehåller en tabell som visar följande information:
|
Agent-ID |
Representantens inloggnings-ID. |
|
Starttid |
Tidpunkt då agentstatus initierades. |
|
Agentstatus |
Agentstatus — Inloggad, Utloggad, Inte klar, Klar, Reserverad, Talar och Arbetar. |
|
Avslutningsdata som anges av agenten i statusen Arbetar. |
|
|
Orsakskod för agentens ändrade status till Utloggad eller Inte klar. Noll anger att ingen orsakskod för utloggning har konfigurerats eller att agenten inte kunde ange en orsakskod. Noll anger även andra status. Om du vill se en lista över orsakskoder med tillhörande beskrivningar går du till avsnittet med "fördefinierade" orsakskoder nedan. |
|
|
Varaktighet |
Tid som agenten har haft en status. |